BANKA MÜŞTERİLERİ İLE İLGİLİ YENİ DÖNEM BAŞLADI

Eylül ayına girilirken banka müşterileri için yeni bir dönem başladı. Bundan böyle müşterinin onay vermediği hiçbir ücret ya da faiz değişikliği yapılamayacak.

BANKA MÜŞTERİLERİ İLE İLGİLİ YENİ DÖNEM BAŞLADI
Müşteriler yapılan değişiklikler nedeniyle ceza ödemeden hizmeti almaktan vazgeçebilecek. Banka müşterileri için yenidönem başladı. Bankalar bugünden itibaren müşterinin onayı olmayan hiçbir işlemyapamayacak.

Türkiye Bankalar Birliği ve BankacılıkDüzenleme ve Denetleme Kurumu işbirliğiylehazırlanan yeni düzenlemeler yürürlüğe girdi.

Bankalar artık tüm bankacılık ürün vehizmetleri için ayrı ayrı bilgi formu düzenleyecek. Bu formlarda müşteriden tahsil edilecek faiz ve ücretlerle bunların müşteriden nasıl tahsil edileceğine dair bilgiler yeralacak. Bu faiz ya da ücretlerde yapılacak herhangi bir değişiklik müşteriye en az 30 gün önce bildirilecek.

Müşteri, faiz ve ücret değişikliğinden sonra geçecek 15 gün içinde hiçbir ceza ödemeden ürün veya hizmeti kullanmaktan vazgeçebilecek.

Bu arada bankanın yaptığı bir işleme itiraz etme süresi de bir yıldan iki yıla çıkarıldı.

Müşteri bankanın bu itiraza verdiği yanıtınüzerinden 60 gün geçmeden Hakem Heyetine şikayet başvurusu yapabilecek.

Hakem Heyeti'nin 2 bin liraya kadar verdiği cezalara bankaların uyması da zorunlu hale getirildi.
Güncelleme Tarihi: 02 Eylül 2013, 00:00
YORUM EKLE
Gönder
SIRADAKİ HABER
SÜRÜCÜLERE MÜJDELİ HABER
SÜRÜCÜLERE MÜJDELİ HABER
  1. GÜNDEM