Başkan Erdoğan'ın kamu hizmetlerine dair genelgesi, Resmi Gazete'de yayımlandı. Genelgede, kamu hizmetlerinin yerine getirilmesinde sorun çözen, çözüm üreten, sonuç ve vatandaş odaklı devlet anlayışı ile bürokrasinin azaltılmasının Cumhurbaşkanlığı Hükümet Sisteminin öncelikli hedeflerinden olduğu söylendi.
Başvuru başka bir makamın görev alanına girse dahi hızlı ve doğru bir şekilde sonuçlandırılacaktır.
Kamu hizmetlerinde, hantallığa sebebiyet veren hususların ortadan kaldırılması, hizmetlerin en hızlı ve en iyi şekilde sunulması, devlet ve millet bütünleşmesini zedeleyen davranışlardan kaçınılması gerektiğinin altının çizildiği genelgede, şunlara yer verildi:
Bu itibarla; kamu kurum ve kuruluşlarına yapılan tüm başvurularda, talebin sonuçlandırılması başka bir idari makamın görev alanında kalsa dahi, başvurular anında incelenerek takip edilecek, talebin ilk başvuru yerinde neticelendirilmesine özen gösterilecek, başvuru sahibine yapılan işlemler hakkında gecikmeksizin nihai ve kesin bilgi verilecek, başvurular hızlı ve doğru sonuçlandırılması için gerekli tüm tedbirler alınacaktır.