İŞTE O Duyuru;
Sağlık tesislerinde sunulan hizmet hizmet sunum kalitesinin iyileştirilmesi, olumsuz duygular ve psikolojik gerginliğin azaltılarak sağlıklı ilişkiler kurulabilmesi, aynı zamanda aidiyet duygusunun geliştirilebilmesi amacıyla;
Acil servis, hastane girişi, poliklinik ve klinik girişleri, kayıt- kabul, karşılama yönlendirme vb. birimlere (birimlere uygunluğu da gözönüne alınmak kaydı ile) Sempatik bakış açısı kazandıracak ifadeler içerikli (örnek 1’e uygun olarak) bilgilendirici levhaların açıkça okunacak ve görülecek şekilde asılması
Halkımızın hizmete daha kolay ulaşabilmesinin sağlanması için karşılama yönlendirme, bilgi işlem, kayıt-kabul, temizlik, yemekhane, kat sekreteri gibi personellerin gömlek ve formalarının ön ve/veya arka yüzlerine, hasta ve yakınlarının daha kolay iletişime geçmesini sağlayacak, personellerde aidiyet ve sorumluluk duygusu oluşturacak bilgilendirici ifadelerin kullanılması hususunda ( örnek 2’ye uygun olarak) gerekli düzenlemelerin yapılarak uygulamaya konulmasını, gerekli hallerde aşağıdaki e-posta adresi ve telefondan iletişime geçilmesini rica ederim.
ÖRNEK-1
· Hoş geldiniz misafirimizsiniz (hastane girişi, karşılama-yönlendirme, kayıt-kabul vs.)
· Geçmiş olsun şifa dileklerimizle( Özellikle hastane çıkışları, hastane girişi, karşılama-yönlendirme, kayıt-kabul vs.)
· Bizim için değerlisiniz (hastane girişi, karşılama-yönlendirme, kayıt-kabul vs.)
· Hayat kurtarmak için buradayız.(acil)
· Hizmete ulaşmanızı kolaylaştıralım.
· Sizin için buradayız.(giriş, karşılama-yönlendirme, hasta kayıt-kabul vs.)
· Sizin için varız
· Sağlığınız için doğru yerdesiniz(sağlığınıza kavuşmak için doğru yerdesiniz.)
· Yalnız değilsiniz. .(giriş, karşılama-yönlendirme, hasta kayıt-kabul, hasta hakaları, sosyal hizmet birimi vs.)
· Emin ellerdesiniz.( poliklinikler, koridorlar vs.)
· Güveniniz bize güç verir.(giriş, karşılama-yönlendirme, hasta kayıt-kabul, hasta hakaları, sosyal hizmet birimi vs.)Sağlık çalışanları sizin dostunuzdur. .(giriş, koridorlar vs.)
· Size nasıl yardımcı olabiliriz. .(giriş, koridorlar vs.)
· Size yardımcı olabilir miyiz?
· Sağlığınız için beraberiz. .(giriş, koridorlar vs.)
· Sağlığınız için birlikteyiz. .(giriş, koridorlar vs.)
ÖRNEK-2
· Bana sorabilirsiniz
· Sizin için buradayız.
· Size nasıl yardımcı olabilirim
· Sizi dinliyoruz
· Sizin için varız
· Yalnız değilsiniz.